1. Generales

Las condiciones generales de venta se aplican a  las ventas de productos realizadas tanto en España, incluyendo las Islas Baleares, como en Portugal, por la página web tienda.ruedasdeocasion.com, propiedad de Neumaticos de Ocasión, S.L., con C.I.F. número B85898146.

Toda compra hecha a tienda.ruedasdeocasion.com supone necesariamente a título de condición esencial, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta aquí descritas, con vigencia en el momento en que se efectúe el pedido correspondiente.

Las condiciones generales de venta son aplicables y se interpretarán de conformidad a la ley española en materia de consumo. 

2. Precios

Los precios vigentes mostrados en tienda.ruedasdeocasion.com son por unidad, están expresados en  Euros. En caso de error tipográfico estos precios podrán ser modificados para subsanar dicho error. Todos los precios llevan el IVA incluido, excepto en el caso del comprador registrado como profesional cuyo precio es neto sin impuestos y al que se le aplicará el IVA vigente en el momento de efectuar el pago.

En el carro de la compra se podrá constatar  el precio final con impuestos incluidos, así como un desglose de la compra más los gastos de transporte si procediera, sin IVA, incluyendo la gestión de Neumáticos fuera de uso en aquellos neumáticos que lo requieran.

3. Métodos de pago

Le ofrecemos métodos de pago 100% seguros.

Al hacer el pedido en ruedasdeocasion.com, el cliente puede elegir la forma de pago, mediante tarjeta de crédito Visa o Mastercard con servidor seguro utilizando la tecnología 100% segura SSL (Secure Soket Layer) o con transferencia bancaria.

Los datos de pago se transmiten directamente a la entidad financiera de forma encriptada  y en ningún caso se tiene acceso a ellos.

Una vez efectuado el pago, desde ruedasdeocasion.com se procederá a la gestión del pedido y al envío inmediato de los neumáticos.

4. Productos

En neumáticos nuevos las fotografías y las descripciones de los mismos sólo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a ruedasdeocasion.com, la fuente de origen de los mismos es extraída de los fabricantes.

Podría darse el caso de que coincidieran puntualmente dos compras a la vez y que una de ellas, una vez pagada, no pudiera ser enviada. En ese caso se informaría al cliente a la máxima brevedad posible por email o por teléfono y se trataría de ofrecer una solución, dando la opción inmediata de devolver el dinero o sustituir por otros neumáticos disponibles de similares características al precio que estén vigentes en la web de ruedasdeocasion.com.

5. Envío

Los neumáticos se envían a la dirección indicada en toda España peninsular en un plazo de 24 horas en el 90% de los casos, en poblaciones muy alejadas de las grandes ciudades y debido a la dificultad en la entrega para las agencias de transporte éste plazo puede alargarse a las 48/72 horas contando siempre días laborables. Para Baleares y Portugal  los plazos son de 48/72 horas. Los pedidos realizados en fin de semana se procesan el lunes siguiente, los realizados en días festivos se procesan el siguiente día laborable y todos aquellos que se realizan en día laboral antes de las 16:00 horas se procesan ese mismo día, exceptuando los Viernes que se deberá efectuar el pedido antes de las 13:00 para que sea procesado ese mismo día.

No hacemos envíos a Canarias ni a Ceuta y Melilla.

La dirección de entrega no se puede modificar una vez el pedido se haya tramitado.

El retraso en la entrega por causas ajenas a ruedasdeocasion.com no implica indemnización alguna.

El pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el/los neumático/s al cliente y éste firma el documento de recepción de mercancía. El cliente debe verificar el estado de la mercancía a la recepción y dejar constancia en el albarán de entrega en caso de encontrar alguna anomalía.

Los gastos de envío están claramente reflejados en el momento de hacer el pedido.

6. Política de devolución

Cualquier neumático adquirido en ruedasdeocasion.com podrá ser devuelto en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción, siempre y cuando no se haya montado en ninguna llanta, ni vehículo y se reciba en el embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.

Antes de realizar la devolución, tendrá que ponerse en contacto con ruedasdeocasion.com, donde se le facilitará un formulario de devolución. 

ATENCIÓN MUY IMPORTANTE: 

TENGA EN CUENTA QUE EL PRECIO DEL TRANSPORTE POR LA DEVOLUCIÓN DE LOS NEUMÁTICOS, ES BASTANTE MÁS ELEVADO QUE EL DE CUALQUIER OTRA MERCANCÍA, debido a su VOLUMEN Y A SU PESO. Por favor asegúrese de elegir la medida y tipo de neumático, índice de carga y velocidad correcto antes de pagar y hacer el pedido, ya que la devolución acarrea gastos elevados que correrán por parte del cliente. 

Si el motivo de la devolución es debido a que  el artículo es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, deberá ponerse en contacto con ruedasdeocasion.com, que estudiará y valorará cada caso individualmente. Si tras las comprobaciones necesarias se determina que se trata de un defecto en el artículo, ruedasdeocasion.com correrá con los gastos de la devolución y del nuevo envío. 

Si el motivo de la devolución es por error en las medidas o que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe de la compra, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución, siendo estos de 25 € (+ IVA)  por neumático. En este último caso, no se aceptarán productos que hayan sido montados, estropeados o sin el etiquetado original. 

En caso de  devoluciones como consecuencia de desacuerdo en la fecha de fabricación del neumatico siempre y cuando no se incumpla ninguna ley vigente, llevará acarreados los mismos gastos de devolución descritos en el párrafo anterior, ruedasdeocasion.com le facilitará todos la información necesaria antes de efectuar la compra para en caso de no estar conforme evitar innecesarios gastos de envío.

No se admitirán en ningún caso devoluciones a portes debidos.

Los reembolsos se realizarán una vez hayan sido recibidos y comprobados en nuestras instalaciones y se efectuarán en la misma forma que el pago original. 

Tenga en cuenta que el plazo se puede dilatar hasta 14 días laborales desde que realiza la orden de devolución y recibe el reembolso del dinero. El plazo de reembolso puede ser ampliado por parte de ruedasdeocasion.com hasta que se haya recibido la mercancía. 

7. Garantía 

Todos nuestros neumáticos nuevos están sujetos a la garantía oficial del fabricante.

Todos nuestros neumaticos de ocasión tienen una garantía legal de conformidad para los productos de segunda mano de un año de conformidad con lo previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Se encuentran excluidos de la presente Garantía y a modo de ejemplo pero no limitativo de otros supuestos, ruedasdeocasion.com no asume ninguna obligación en los siguientes casos:

  1. Defectos causados por accidentes tales como cortes, golpes o pinchazos
  2. Uso inadecuado del producto.
  3. Reparaciones defectuosas del producto.
  4. Golpe o cualquier siniestro de cualquier índole que afecte al producto.
  5. Montaje y desmontaje del producto en forma incorrecta. Por ello es que ruedasdeocasion.com recomienda a los usuarios que dichos servicios sean realizados por personal técnico capacitado.
  6. Desgastes irregulares provocados por defectos en la alineación, equilibrado, mantenimiento de la suspensión mecánica del vehículo y/o sistema de frenos.

Y en general por las siguientes causas:

  • Desgaste normal del neumático.
  • Desgaste por frenada brusca.
  • Desgaste irregular por deficiencia en la geometría del vehículo (alineación, divergencia y convergencia, equilibrado y/o elementos de la suspensión).
  • Daños al neumático causados por recalentamiento, debido a presión indebida, sistema de freno defectuoso, alineación deficiente, entre otros.
  • Daños producidos por utilización del neumático a presión inadecuada.
  • Dimensión del neumático no homologada por el fabricante del vehículo e índices de carga y velocidad contrarios a los originales del vehículo.
  • Daños posibles de reparación
  • Averías al neumático por el mal uso de las herramientas y/o máquinas automáticas en el montaje o desmontaje del neumático
  • Averías derivadas de la reparación mal ejecutada o inadecuada.
  • Averías al neumático causadas por productos químicos.
  • Daños al neumático causados por colisión con otro vehículo.
  • Incendio del neumático o parte del mismo.
  • Daños al neumático provocados por animales o vandalismo.

El neumático es un producto de desgaste con una vida limitada, por lo tanto ruedadeocasion.com no puede garantizar la duración del mismo.

Los daños producidos por causas externas tales como pinchazos, golpes con  bordillos, desgastes debidos a una incorrecta alineación de la dirección, planos por frenazos o cualquier otra causa similar, no pueden ser considerados defectos amparados por la garantía. 

8. Política de privacidad y Datos de carácter personal

Según la ley  de Protección de Datos de carácter personal vigente en la actualidad, le informamos de que al realizar  un pedido en  tienda.ruedasdeocasion.com implica que los datos que nos proporciona formarán parte de un fichero titularidad de Neumaticos de Ocasión S.L. con domicilio social en Paseo de la Castellana, 91 28046 Madrid.

Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en la dirección anteriormente mencionada o en el correo electrónico info@ruedasdeocasion.com incluyendo su nombre y apellidos, el DNI y los datos que desea que eliminemos, así como su petición expresa.